近日，辽宁省大连长兴岛经济手艺设立区东谈主民法院快速长入了一启事买家网购后“仅退款不退货”激发的纠纷。

“仅退款”是指在集聚购物中，当欢娱一定条目时，铺张者无需退货，径直苦求退款的神情。“仅退款”的贸易纪律是平台在强烈的商场竞争中繁衍出来的新式贸易战略，但“仅退款”似乎正在成为电商往来中的矛盾漩涡。

2023年2月，郝某通过集聚购物平台在某轮廓超市购买了一桶食用大豆油，实付69.98元。郝某收到货后以货色包装有问题为由苦求仅退款30.50元。某轮廓超市店铺客服发挥，油桶在运载经过中包装稍有变形，但并不影响食用，不惬意不错苦求“退货退款”。但店铺客服的修起未获得郝某的认同，郝某连续在网购平台苦求“仅退款”。随后，某电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。

同庚3月，郝某又通过集聚购物平台在该店铺购买一桶豆油，实付65.44元。郝某收到货后再次以油桶外包装存在变形为由，苦求仅退款30元。该店铺客服屡次关连郝某，但愿与其协商措置，但均以失败告终。

本年，该店铺主见者将郝某告状至长兴岛法院，要求退还货款60.50元，并补偿因这次维权产生的经济亏欠2000元。案件受理后，为果真收尾案结事了，爱戴两边当事东谈主的正当权利，经办法官实时与被告郝某不异，商定时刻到法院进行长入。

由于前期该店铺与郝某不异不顺畅，认定郝某便是“占小低廉”，告状便是“争连气儿”。况兼，该店铺的诉讼本钱已达到近千元，是以，其在诉求方面莫得少量铩羽。郝某则示意我方在收到货后，居品的外包装存在污点，故苦求了“仅退款”。

在了解案情后，法官见告郝某，算作铺张者不错爱戴我方的正当权利，但从网上购买的货色王人是接纳快递的神情进行投递，在运载经过中不免会有碰撞，惟有不影响货色的使用，应该选择宽宏的派头对待。同期，法官向该店铺证明，郝某的主不雅坏心并不大，惬心协商措置问题。在持续的不异中，两边的派头冉冉直率，最终达成长入倡导，由郝某向该店铺支付1000元。郝某本日将款项支付给了该店铺，该店铺就地撤诉，纠纷就此成功化解。（由好 王璐）

开头：东谈主民法院报